TEMPISTICA DI CONSEGNA:
l'evasione dell'ordine dipende dalla disponibilità dei prodotti a magazzino,( solitamente disponibili le misure standard) la consegna parte il Lunedi,Mercoledi,Venerdi dopo la conferma ricezione del pagamento. Per prodotti non presenti in magazzino i tempi di realizzazione possono variare dai 5 ai 10 giorni lavorativi per i materassi e fino a 15 per le reti a doghe, pertanto se si ha urgenza del prodotto e si desidera essere certi che sia disponibile a magazzino, assicuratevi di richiedere tempestivamente, prima di confermare l'ordine, tale disponibilità al nostro staff al n° 0309924354 cell. 3482865576
REGOLAMENTAZIONE: il corriere SDA consegnerà la merce alla porta dell'edificio a livello stradale e non sarà mai autorizzato (o tenuto) a consegnare in casa. Se non viene richiesto nessun preavviso telefonico il corriere SDA passa quando più è comodo per il proprio giro quotidiano di distribuzione. In nessun caso il corriere è autorizzato a sballare o montare i prodotti del cliente.
REPERIBILITA': nel caso il corriere non trovi nessuno in casa, non riesca a contattare i recapiti telefonici che sono stati forniti dal cliente o se a seguito dell'avviso di passaggio rilasciato dal corriere il cliente non si fa sentire, la merce farà ritorno ai magazzini di Filoben. In tal caso la riconsegna avverrà solamente dopo l'avvenuto pagamento delle ulteriori spese di riconsegna e della giacenza presso il corriere accumulata in precedenza.
ANOMALIE: al momento della consegna siete pregati di verificare l'integrità del prodotto.
Qualora questo presenti strappi o rotture evidenti comunicateci subito il danno e respingetelo.
Nel caso in cui il danno non sia così evidente consigliamo di ritirare la merce apponendo sul tagliando la dicitura "RITIRO CON DIRITTO DI RISERVA".
Sono situazioni anomale:
Richiesta di denaro da parte del corriere per oggetti già pagati al venditore
Imballo danneggiato, aperto o manomesso (Es. chiuso con scotch del corriere)
L'accettazione senza riserva di merce danneggiata solleva il venditore da qualsiasi responsabilità.
Essendo il trasporto eseguito dal vettore, questi non può essere visivamente monitorato dal nostro personale. Preghiamo quindi i gentili clienti di non valutare negativamente il nostro servizio in caso di danno o ritardo dovuto dal trasportatore. Ogni prodotto danneggiato durante il trasporto verrà sostituito senza nessun problema in tempi brevi, previa restituzione dello stesso.
TRACCIATURA: il giorno successivo alla ricezione della comunicazione di avvenuta spedizione sarà possibile contattarci per ricevere il numero di tracciatura con cui sapere a che punto del viaggio è il vostro ordine controllando sul sito della SDA su www.sda.it
FATTURAZIONE: Modalità e tempi di emissione del documento fiscale a seguito richiesta dello stesso dopo l'acquisto:
1. Per ogni acquisto effettuato ed evaso, se richiesta, viene rilasciata regolare fattura intestata al cliente tramite codice fiscale e/o partita IVA.
2. Il pagamento della fattura si intende assolto in quanto deve essere precedentemente effettuato.
3. La fattura fiscale di acquisto, se richiesta dall'acquirente, viene inviata online in formato pdf, entro 10 gg dalla data di acquisto all'indirizzo e-mail dal quale viene richiesta.
4. Per richiedere la fattura scrivere a info@materassiconrete.com inserendo nome, cognome, codice fiscale e partita IVA, referenze articoli acquistati e codice di autorizzazione della transazione (per pagamenti con carta di credito) o numero di cro (per pagamenti con bonifico).
